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ご利用規約

Euriaをご利用いただき誠にありがとうございます。
以下を、必ずよくお読みになってからご購入くださいますようお願いいたします。

ご注文からお届けまで

当店はご注文受付後に海外メーカーへ在庫確認・発注をおこなっております。
当店受注システムにご注文が自動反映されると、 海外メーカーへ在庫確認・発注が行われるため、
ご注文受付後のキャンセル・商品変更(カラー・サイズ等)はお受付できかねます。予めご了承ください。
※関税はかかりませんのでご安心ください。

ご注文受付から商品お届けまで
『 12~20営業日程 』お時間をいただきます(土日祝日・長期休業を除く)

ご注文・ご入金(お客様)

↓ 目安:0日~1日

海外メーカーへ在庫確認・発注
※メーカー定休日が異なる為、前後する場合がございます。
※在庫が確保できず、商品のご用意が出来ない場合は、メールにてご連絡をいたします。


↓ 目安:5日~7日

海外発送拠点に入庫・発送準備

↓ 目安:3日~5日

お客様へ発送

↓ 目安:5日~7日

お客様へお届け
※ご注文後12~20営業日程かかります。


※倉庫の繁忙、配送業者都合による配送遅れ等の理由で、発送に遅れが生じる場合がございます。
※仕入先で在庫が確保できず、欠品になってしまった場合は、メールにてご連絡をいたします。

お支払方法について

クレジットカード(Visa、Mastercard、American Express、JCB)、
コンビニ前払い(FamilyMart、LAWSON、ミニストップ、デイリーヤマザキ)、
Apple Pay、Shopify Pay、Amazon Pay、PayPay、LINE Pay、メルペイ、銀行振込、Pay-easyによる決済が可能です。

※ご入金の確認が取れてからの商品発注・発送となります。ご注意ください。

ご注文後

ご注文後、euria.official@5springs.co.jp より注文確定のメールが自動的に届くようになっております。
euria.official@5springs.co.jp からのメール受信設定をお願いいたします。

※注文完了メールが届かない場合
ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、または迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。今一度ご確認をお願いいたします。
また、キャリア携帯・iCloud. comのドメインではキャリア携帯会社/Apple側で迷惑判定され元々送信されないということも稀ではございません。
そのため、ご登録いただくメールアドレスはPCメールを推奨しております。

在庫切れについて

商品に関しまして流動性の高い商品を扱っておりますので、ご注文をいただいた際に、在庫切れ・生産中止となっているケースもございます。
その際、キャンセル・返金対応とさせていただき、メールにてご連絡をいたします。

在庫切れ・欠品商品に関する連絡は、メーカーより弊社に在庫状況の報告が入り次第速やかに行います(通常10営業日前後ですが、メーカー都合により遅延が発生する場合もございます)。
在庫があった場合の連絡は行っておりません。また、在庫ありの場合であっても検品時に不良が判明した場合は、欠品となる可能性がございますのであらかじめご了承ください。

発送について

送料は通常全国一律770円(税込)でお届けいたします。
7,700円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります(沖縄県除く)。
※沖縄県にお届けの場合は、1,740円(税込)の送料をいただいておりますので、ご了承ください。
海外へのお届けは承っておりません。

商品がお客様のもとに到着するまで、12~20営業日程いただいております(土日祝日・長期休業を除く)。
稀に20営業日以上かかってしまう場合もございますのでご了承くださいませ。

配送会社は選択できませんので予めご了承ください。
お客様に少しでも早くお届けできるように、分割配送で送らせていただく場合がございます。
分割配送になった場合でも送料に変更はございません。

商品について

海外製品のため、下記に記載しました通り、ほつれや製造過程上での小さな汚れ等ある場合がございます。
ご理解の上ご購入くださいますようお願いいたします。

・ほつれ、糸の始末、しわ、ビーズやボタンなどのしつけが甘い
・ジーパンやデニムなどのボトムスはボタンホールに穴が空いていない
・ボタン穴の糸処理がされていない
・タグがついていない、または切れている
・色や形が少し異なる
・柄のズレがある
・梱包材の臭い・製造時の染料の臭いを感じる
・同じ商品でも色味が若干異なる
・商品画像と生地素材の相違

など

多少の仕様変更(ボタンのデザインやステッチカラーの変更など)や、品質にばらつきがある事がございます。
発送前に検品をいたしておりますが、着用に支障がないものは販売させていただきますことをご理解下さいませ。
海外製品のため、タグが日本語表示でなかったり、洗濯表示やブランドタグが付いていない商品もございます。
ご了承の上、ご購入くださいますようお願いいたします。

海外製品の特徴をご理解いただいた上で、お買い物をお楽しみいただければと思います。

キャンセルについて

恐れ入りますが、ご注文完了後のキャンセルは承っておりません。
商品の変更・追加も一切お受け致しておりません。

返品について

お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合返品または同一商品と交換させていただきます。
不良品に関しまして、商品到着後4日以内に euria.official@5springs.co.jp へご連絡をお願いいたします。
期日内にご連絡がない場合、返品はお受け出来ませんのでご了承ください。

交換の場合さらに2週間かかる場合がございます。交換したい商品が品切れの場合は、払戻し処理を進めさせていただきます。
サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。

以下の場合は返品(返金)・交換をお受けできませんので、ご注意ください。

・海外製品の特性に含まれる事象
・お客様のご都合による返品・交換(カラー・サイズなど)
梱包材の臭い・製造時の染料の臭いでの返品
・到着から5日以上経過した商品 ・事前に連絡をいただけなかった場合
・返送確定後、10日以内にご返送いただけなかった商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・タグの付いてない商品
・セール品・福袋品
・梱包袋を紛失または破棄された場合(バーコードがない場合)

【返品・交換の手順】
交換・返品ご希望の方はどちらの対応をご希望か明記の上、以下の写真を添付の上 euria.official@5springs.co.jp 宛にご連絡をお願いいたします。
※返品・交換のご依頼は、添付画像が無いとお受けできかねます。

≪必要添付画像≫
・不良部分の写真
・梱包袋に貼ってあるバーコード写真

不良品・相違品の確認が出来次第、返送方法等のご案内をいたします。

長期不在・住所不備について

お客様がご不在の場合は、配送会社より不在通知でご連絡いたします。不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。なお、発送日から7日以上経過した商品は、自動的に倉庫へ返送となります。

※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。
※保管期限の切れた商品は、廃棄となりますため、いかなる場合も再発送・ご返金等すべての対応をお受けすることができません。
※担当の配達業者によってYDH JAPAN / JCL等と記載されている場合もございます。当ショップからの配送で間違いございませんのでご安心ください。

お客様のご都合(長期不在・住所不備)によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。

ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。

お問い合わせについて

お問い合わせはメールにて承ります。
当サイト内の Contact から、または euria.official@5springs.co.jp にご連絡ください。
土日祝日・長期休業(GW/夏季休業/冬季休業)を除き、4営業日以内にご返信させていただきます。
お電話をいただいてもサポート対応はできませんので、あらかじめご了承ください。

営業時間について

営業時間:平日10:00~16:00
定休日:土日祝日・GW・夏季休業・冬季休業

お問い合わせへのご対応は、弊社営業時間内とさせていだだきます。
営業時間外にいただきましたお問い合わせやご注文等につきましては翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。